Retourbeleid
Retour- en restitutiebeleid van Willems Mode
Bij Willems Mode doen we ons uiterste best om al onze klanten een uitstekende service en een prettige winkelervaring te bieden. Ons retour- en restitutiebeleid is zorgvuldig opgesteld om maximale klanttevredenheid te waarborgen, onder bepaalde voorwaarden. Lees de onderstaande richtlijnen zorgvuldig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.
100% retourgarantie op nieuwe producten
Wij bieden een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten, met uitzondering van promotieartikelen. Afgeprijsde artikelen zijn uitgesloten van deze garantie.
Geen terugbetaling voor afgeprijsde artikelen
Artikelen die tijdens de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Deze aankopen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, zelfs niet bij een verkeerde maat.
Retourkosten
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
Willems Mode vergoedt geen retourkosten en is niet aansprakelijk voor kosten die ontstaan tijdens het retourproces.
Retourtermijn
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld. Na deze termijn worden retourzendingen niet meer geaccepteerd. Houd u aan deze termijn om in aanmerking te komen voor retournering.
Ruilen van afgeprijsde artikelen
Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geruild, ook niet bij een verkeerde maat. Zorg ervoor dat u de juiste maat kiest voordat u tot aankoop overgaat.
100% garantie op defecte artikelen
Wij bieden volledige garantie op alle defecte artikelen. Als een product fabricagefouten vertoont, kan het worden geretourneerd voor volledige terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw voorkeur.
Let op: artikelen kunnen licht afwijken van de afbeeldingen op onze website vanwege kleine verschillen in details zoals stiksels, ritsen of afwerkingen. Deze afwijkingen zijn het gevolg van productieomstandigheden en beschikbaarheid van grondstoffen.
100% terugbetaling en retour naar ons internationaal magazijn
Als u een volledige terugbetaling wenst, dient u uw bestelling terug te sturen naar ons magazijn in het buitenland.
De kosten voor het retourneren naar het internationale magazijn zijn voor rekening van de klant.
Zodra het artikel is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling volgens de vastgestelde procedure.
Retourproces
Om een retour aan te vragen, stuur een e-mail naar support@willemsmodeboetiek.nl
Na goedkeuring ontvangt u gedetailleerde instructies om het retourproces af te ronden.
Verplichting tot het invullen van het retourformulier
Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier kunnen niet worden verwerkt. Zorg ervoor dat u dit formulier bij uw retourzending toevoegt voor een correcte afhandeling van uw aanvraag.
Slotwoord
Willems Mode zet zich in voor klanttevredenheid. Door ons retour- en restitutiebeleid te respecteren, zorgen we ervoor dat retourzendingen efficiënt en eerlijk worden verwerkt. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@willemsmodeboetiek.nl