Retourbeleid

Retour- en restitutiebeleid van Willems Mode

Bij Willems Mode doen we ons uiterste best om al onze klanten een uitstekende service en een prettige winkelervaring te bieden. Ons retour- en restitutiebeleid is zorgvuldig opgesteld om maximale klanttevredenheid te waarborgen, onder bepaalde voorwaarden. Lees de onderstaande richtlijnen zorgvuldig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.

14 dagen retourgarantie

Wij bieden een volledige retourgarantie aan voor alle producten, met uitzondering van producten zoals lingerie, badmode en sokken ivm hygiënische reden.

Als u een volledige terugbetaling wenst, dient u uw bestelling terug te sturen naar ons magazijn in het buitenland. De kosten voor het retourneren naar het internationale magazijn zijn voor rekening van de klant. Zodra het artikel is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij overgaan tot volledige terugbetaling.

Retourproces

1. Vraag je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan door een mail te sturen naar support@willemsmodeboetiek.nl
2. Onze klantendienst zal je het retourformulier opsturen zodat je het pakket snel kan terugsturen
3. Eens je pakket bij ons aankomt zullen we dit verwerken en controleren
4. Als alles goed is zullen we je het volledige aankoopbedrag terugstorten op dezelfde rekening waarmee is betaald

Defecte of foute artikelen

Wij bieden volledige garantie op alle defecte of foute artikelen. Als een product fabricagefouten vertoont of het verkeerde product is ontvangen, kan u ons contacteren voor een terugbetaling of het verzenden van een nieuwe, correct item. Deze keuze wordt gemaakt door de klantendienst.

Let op: artikelen kunnen licht afwijken van de afbeeldingen op onze website vanwege kleine verschillen in details zoals stiksels, ritsen, print of afwerkingen. Deze afwijkingen zijn het gevolg van productieomstandigheden en beschikbaarheid van grondstoffen. Ook kan het zijn dat de kleuren niet geheel 100% matchen door de instellingen van je beeldscherm, het licht + camera die gebruikt zijn tijdens fotoshoots en eventuele bewerkingsprogramma's. Wij proberen een zo realistisch mogelijk beeld te scheppen maar soms is er een klein verschil. Deze afwijkingen worden niet als defect of fout gezien.

Slotwoord

Willems Mode zet zich in voor klanttevredenheid. Door ons retour- en restitutiebeleid te respecteren, zorgen we ervoor dat retourzendingen efficiënt en eerlijk worden verwerkt. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@willemsmodeboetiek.nl